Stradeperdute

Roma,via Baccarini di un qualsiasi sabato mattina..
Esci di casa e il mondo evoluto del web 2.0 si scontra violentemente con la cruda realtà..
Fila in posta. E come se non bastasse, pagamenti pensioni. Il tutto condito da un disinteresse per tutto ciò che succedere oltre il vetro. L’elargitore di ticket non funziona, nessun avviso lo segnala.. Tutti entrano osservano smarriti la lunga coda ma procedono comunque speranzosi verso il totem. Il risultato che ottengono è sempre uguale: striscia di carta stampata che segnala che la coda per oggi si svolge alla vecchia maniera. Qualcosa mi fa pensare che la causa di tale disservizio non sia la carta termica necessaria a sampare i ticket, ne avrà stampati almeno 50 in mia presenza.
Fila di 40 minuti ideale per poter osservare le evoluzione della nostra infrastruttura postale: da poco sono operatori mobili virtuali e promuovono a tutta forza le loro sim. A tal proposito neanche lo straccio di una tariffa ma solo depliant che illustrano il vantaggio di poter ricaricare la postepay direttamente dal cellulare o controllarne il saldo.
Terminata la coda pago i miei bollettini ma un dubbio mi assale: se passassi il mio numero cellulare a Poste Italiane quando devo chiamare mi devo mettere virtualmente in fila? Che garanzie di servizio mi posson dare coloro i quali non sono in grado neanche di gestire una coda in un ufficio pubblico e di avvisare i clienti di tale disservizio?

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